vssquestion

Здравствуйте, Анна.

По интересующей Вас теме предлагаем следующие источники:

1. Алешин А. Е. Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: вопросы теории и практики / А. Е. Алёшин, Ю. Н. Трифонов // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. – 2017. – № 8. – С. 46-51 ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=29679104
2. Гайдученко Т.Н., Грязнова О.Ю. Организация работы с обращениями граждан в представительных органах государственной власти (на примере Государственного Совета Республики Татарстан) / Т. Н. Гайдученко, О. Ю. Грязнова // Делопроизводство. – 2013. – № 4. – С. 84-92 ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : СПС КонсультантПлюс.
3. Евстратова Т. А. Организация работы с обращениями граждан в органы государственной власти: пути совершенствования // Социальная политика и социология. – 2017. – Т. 16. № 4 (123). – С. 68-75 ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=30744218
4. Кабашов С. Ю. Управление документами и офисом местной администрации [Электронный ресурс] : пособие для управляющего делами. – Москва : Издательство «ФЛИНТА», 2017. – 203 с. – Электронная библиотека РГБ. Доступ с компьютеров НБ УР.
5. Казанник А. И. Научная организация управленческого труда в исполнительных органах государственной и муниципальной власти России : научно-практическое пособие. – Москва : Проспект, 2015. – 522 с. : ил.
   СЭ (67.401/К 14, инв. 1097683).
6. Лихтин А. А. Совершенствование организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти Санкт-Петербурга / А. А. Лихтин, Е. И. Зверева // Управленческое консультирование. – 2016. – № 4 (88). – С. 208-216 ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=26255035
7. Меженин Я. Э. Социальный институт обращений граждан в органы власти: становление и функционирование в России : монография. – Москва : РУСАЙНС, 2016. – 102 с. – Электронная библиотека РГБ. Доступ с компьютеров НБ УР.
8. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации : ФЗ-№ 59 от 02.05.2006 (ред. от 27.11.2017). – Режим доступа : СПС КонсультантПлюс.
9. Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций : указ Президента РФ от 17.02.2010 № 201 (ред. от 25.07.2014). – Режим доступа : СПС КонсультантПлюс.
10. Повышение качества работы с обращениями граждан и организаций в федеральные органы государственной власти / Д. В. Барыкин [и др.] // Известия Московского государственного технического университета МАМИ. – 2014. – Т. 5. № 4 (22). – С. 58-62 ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=23028548
11. Практическое пособие по вопросам организации работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений. – Новосибирск, 2014. – 290 с. ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://zdrav.nso.ru/sites/zdrav.nso.ru/wodby_files/files/wiki/2015/07/posobie_novosibirsk.pdf
12. Раздорожный А. А. Документирование управленческой деятельности : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2016. – 302 с.
    СЭ (8/Р 17, инв.1098309).
13. Савоськин А. В. Обращение граждан в Российской Федерации: понятие, виды и система законодательства : монография. – Москва : Юрлитинформ, 2015. – 182 с. – Электронная библиотека РГБ. Доступ с компьютеров НБ УР.
14. Смушкин А. Б. Комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (постатейный). – Режим доступа : СПС КонсультантПлюс. 2014.
15. Суркова С. А. Работа с обращениями граждан в региональной Приемной Президента России / С. А. Суркова, Л. В. Литвинова // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2015. – №2. С. 173-196 ; То же [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/rabota-s-obrascheniyami-grazhdan-v-regionalnoy-priemnoy-prezidenta-rossii