О виртуальной справочной службе

Виртуальная справочная служба (ВСС) Национальной библиотеки Удмуртской Республики (НБ УР) БЕСПЛАТНО выполняет поисковые запросы удаленных пользователей. При поиске информации используется фонд библиотеки и ресурсы Интернета.

 

ВСС библиотеки действует на основании документа Положение о виртуальной справочной службе автономного учреждения культуры Удмуртской Республики «Национальная библиотека Удмуртской Республики.

 

Какие запросы ВСС НБ УР выполняет?

  • составление списка литературы объемом до 15 наименований по интересующей Вас теме; 
  • поиск сведений и фактов; 
  • наличие конкретного издания в фонде НБ УР;
  • информация о режиме, порядке и условиях работы Библиотеки.

Какие запросы ВСС НБ УР не принимает?

  • не предоставляет готовые академические работы (рефераты, курсовые, сочинения и т. д.) и другую информацию обучающего характера (переводы текстов, решение задач);
  • требующие исследовательской работы или сложного библиографического поиска (данные запросы принимаются к исполнению на платной основе в соответствии с действующим в Библиотеке Прейскурантом платных услуг);
  • коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
  • развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);
  • заданные некорректно.

Как точно сформулировать запрос ?

  • укажете ключевые слова, уточняющие ваш запрос;
  • вид предпочтительных источников (электронные, печатные ресурсы; только из фонда библиотеки или любые; монографии, учебные пособия, статьи, авторефераты).

Задать вопрос

Как долго ждать ответ на запрос?

 

Срок выполнения запросов – до 5 рабочих дней в зависимости от сложности.

 

Запросы пользователей принимаются в течение всей рабочей недели, кроме воскресенья и понедельника, и выполняются в порядке их получения. В выходные и праздничные дни запросы не принимаются.

 

Как найти ответ на свой запрос?

 

На странице «Архив выполненных запросов» будет размещен ваш запрос, а позднее и ответ на него, при этом на вашу почту придет уведомление.

 

Обратите внимание: каждому запросу присваивается идентификационный номер. Это поможет впоследствии быстро найти ответ на него. Также в Архиве можно самостоятельно найти ответ по словам/тэгам.

 

Заказать электронные копии статей из журналов, сборников, фрагментов книг вы можете, воспользовавшись сервисом «Электронная доставка документов».

 

Мы будем признательны, если вы направите свои предложения и замечания по организации работы Виртуальной справочной службы на адрес: sbo@unatlib.ru