Вся трудовая деятельность Н. В. Бурцевой связана с Национальной библиотекой УР. Наталья Викторовна пришла в библиотеку в 1984 г. на должность библиотекаря отдела основного книгохранения. Затем, после окончания Московского государственного института культуры, работала в отделе редких и ценных документов и инновационно-методическом отделе (последний возглавляла в 1998–2010 гг.). С 2010 г. Наталья Викторовна – ученый секретарь Национальной библиотеки УР: координирует библиотечные, социологические и маркетинговые исследования, издательскую деятельность библиотеки; является куратором Удмуртского филиала Содружества павленковских библиотек.
Коллеги высоко ценят профессионализм Натальи Викторовны, ее ответственность, умение в любом деле видеть перспективу, тактичность в общении, высокие душевные качества.
В 2016 г. Н. В. Бурцева была занесена на Доску почета Министерства культуры и туризма Удмуртской Республики.
